PEDIDOS Y ENVÍOS
¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?
TRIUM se compromete a enviar tu pedido en menos de 24 horas hábiles desde la realización del mismo. Desde ese momento, el plazo de entrega para envíos a España es de 24h-48h.
Para envíos a la UE, el plazo de envío puede variar de los 5 a los 10 días hábiles desde la expedición del pedido.
Los envíos fuera de la UE pueden tardar entre 5 y 30 días hábiles, dependiendo del país de destino.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos que hayan sido expedidos no podrán cancelarse. Si quieres cancelar tu pedido, envíanos un email a info@triumjewelry.com notificando la cancelación de tu pedido y el motivo de cancelación, y haremos todo lo que podamos para ayudarte.
¿Enviáis a todo el mundo?
TRIUM realiza envíos a todo el mundo salvo excepciones. En el apartado "Envíos y Entregas" encontrarás una relación de países en los cuáles, debido a motivos logísticos, no nos es posible realizar envíos.
¿Dónde está mi pedido?
Queremos que puedas controlar tus pedidos en todo momento. Por ello, cuando enviemos tu pedido recibirás un email de confirmación en el que te proporcionaremos un enlace para realizar el seguimiento de tu pedido.
¿Qué pasa si quiero cambiar mi dirección de entrega?
Una vez tu pedido haya sido enviado, lamentablemente no podremos realizar ningún cambio de dirección. Si crees que estás a tiempo y deseas cambiar la información de envío, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y si es posible te ayudaremos a realizar los cambios pertinentes.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
En Trium ofrecemos la posibilidad de realizar cambios y devoluciones hasta 30 días desde el día que recibas tu pedido, en los siguientes casos:
- Me he equivocado de talla o tamaño.
- Quiero cambiar mis productos.
- No me gustan mis productos.
Todos los pedidos realizados entre el 23 de noviembre y el 23 de diciembre se beneficiarán de un periodo de cambios y devoluciones ampliado hasta el 31 de enero.
NOTA IMPORTANTE: no se aceptarán cambios ni devoluciones de productos personalizados por el cliente.
En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos de uso o desgaste.
INFORMACIÓN GENERAL
¿En cuántos idiomas se puede navegar?
Los idiomas de navegación de www.triumjewelry.com son español e inglés.
¿Reponen los artículos con la indicación “Sin stock”?
Si un artículo está agotado, se indicará como “Sin stock” y trataremos de reponerlo lo antes posible.
¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de TRIUM?
Sí. Simplemente introduciendo tu email en el campo “Adéntrate en TRIUM” y recibirás información sobre las últimas novedades y promociones de TRIUM.
¿Puedo darme de baja de la Newsletter de TRIUM?
En cualquier Newsletter que recibas, puedes darte de baja haciendo click en “Darse de baja” o “Unsubscribe”.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibes, ponte en contacto con Atención al cliente.
¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde el carrito de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas terminado y pagado el pedido.